中国国际茶文化研究会副会长张仲灿一行调研“十二月令·非遗茶空间”

杭州缤纷社区一角(yījiǎo)。记者 黄慧仙 摄 你理想中的(de)社区长(zhǎng)什么样？是“一老一小”得到妥善照顾，还是公共服务更便捷？是设施(shèshī)设备更完善，还是邻里关系更和谐？很多问题的答案都映照在了完整社区建设中。 走路15分钟以内就有社区(shèqū)卫生服务站、社区食堂等基本(jīběn)服务设施，还(hái)能从健全(jiànquán)的商业配套中轻松买到自己想要的商品或服务，空闲下来就去社区广场溜遛弯，全覆盖的物业管理又带来满满的归属感……这便是完整社区的基本轮廓。 6月12日，全国完整(wánzhěng)社区(shèqū)建设工作现场在杭举行。记者从省住房和城乡建设厅了(le)解到，浙江目前共有1039个完整社区，在数量上位居全国前列。作为人们理想社区的“模板(múbǎn)”，它们在整体规划和细节设计上如何(rúhé)回应民生需求？记者先后走访了杭州、宁波、衢州等地的多家完整社区。 脖子上挂着一张含电子设备的卡，沿着缤纷街上一条两侧划着蓝线的路走回家，是(shì)家住杭州市滨江区西兴街道缤纷社区(shèqū)的顾苘女儿每日(měirì)的惯常(guàncháng)操作。从杭州市奥体实验小学放学后，她就沿着社区划定的蓝线区域自行往家走；如果出(chū)了蓝线区域，底下铺设的物联网设备会及时感应，家长同步收到偏离提示。 “从学校回家虽然不远，但要(yào)过一两个(yīliǎnggè)十字路口，过去让孩子一个人走肯定不放心，现在可以实时监控她的回家路，对于双职工家庭(jiātíng)来说，真的省心很多。”顾苘说。 这条“无忧(wúyōu)通学路”全长约(quánzhǎngyuē)1.5公里，以5个小区为起点，连接附近的几所小学，形成“实体硬件+志愿者护学+数字云守护”相结合的多维安全保障(bǎozhàng)措施。 聚焦(jùjiāo)居民生活需求，完整社区(shèqū)建设缺什么补什么。老人和儿童在社区中生活的时间更久，需要得到的帮助和服务也更多，很多(hěnduō)社区都把解决好老人和儿童的期盼作为完整社区建设的重中之重。 用(yòng)于高龄独居老人的智慧手环，用于失能、失智、残疾老人的AI智能水箱监测……针对小(xiǎo)区内老年人照护问题，杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区用数字化给出了解(liǎojiě)法。 杭州翠苑一区。记者 黄慧仙 摄(shè) 在社区(shèqū)党群服务中心，一块囊括停车泊位、社区食堂明厨亮灶、为老监护等综合信息的大屏格外引人瞩目。这是该社区的“数字驾驶舱”，老年人监护终端上(shàng)的相关信息都会及时传输到这里(zhèlǐ)。 “如智慧手环，有红绿两键(liǎngjiàn)，当遇到紧急(jǐnjí)情况，长按红色的‘SOS’按扭，社区的‘数字驾驶舱’立刻能(néng)收到手环的定位(dìngwèi)信息，物业值班工作人员第一时间就(jiù)能看到信息，同时紧急联系人也会收到相应的短信提示。”翠苑一区社区党委书记、居委会主任项菲菲说，相关智慧应用既方便了社区管理，也有效保障了老年人的安全。 在浙江，一个个(yígègè)完整社区“年纪(niánjì)”不同，风格各异(fēnggégèyì)，但像老年活动中心、托育中心、社区卫生服务站、社区食堂等“一老一小”配套设施，却几乎是“标配”。通过补建、购置、置换、租赁、改造(gǎizào)等方式，因地制宜挖潜空间资源，优先满足“一老一小”服务设施配套需要，成(chéng)了许多完整社区建设的重要着力点。 以科学规划(guīhuà)提升便民惠民服务水平 住房城乡建设部2021年12月(yuè)发布的《完整居住社区建设指南》中提到(tídào)“完整社区”概念：“不仅包括住房问题，还包括服务、治安、卫生、教育(jiàoyù)、对内对外交通(jiāotōng)、娱乐、文化公园等多方面因素，既包括硬件又包括软件，内涵非常丰富。” 作为一项系统性(xìtǒngxìng)工程，完整社区(shèqū)建设有赖于多方统筹、科学规划，真正将服务和资源延伸到居民家门口，推动单一社区向完整社区转变。 周一下午(xiàwǔ)，走上宁波市江北区云鹭湾(yúnlùwān)社区党群服务中心二楼(èrlóu)，就听到一段袅娜的越剧唱段从教室里飘来——原来，是社区老年大学的越剧班学员正在上课。 宁波云鹭湾(yúnlùwān)社区居民(jūmín)正在社区老年大学上越剧课。记者 黄慧仙 摄 “上(shàng)午上了民族舞(mínzúwǔ)课(kè)，下午继续上越剧课，周五还有一堂腰鼓课，明天的社区‘党员公益日’上，我还要担任志愿者。”72岁的小区居民周荷花每天的日程都排得满满当当。她感叹，相比七年前刚搬入此地的冷清，如今社区环境、设施(shèshī)都有了明显提升(tíshēng)，邻里氛围也热络了很多。 老年大学(lǎoniándàxué)所在的这栋三层楼原是一所幼儿园旧址，幼儿园搬走后便闲置下来。云鹭湾社区(shèqū)(shèqū)党委书记王柳娜告诉(gàosù)记者，2022年，借助完整社区建设契机，社区盘活了这栋闲置楼房，从中开辟出城市书房、老年大学、居家养老、双创空间、托育机构、社会组织(zǔzhī)孵化空间等设施(shèshī)服务。今年，社区还将增加500多平方米的“好社区”运动健康管理中心，进一步提升邻里交往空间。 按照《指南》要求，建设完整社区就是“对城市空间进行重构(zhònggòu)，保障居民在步行范围内具有完整的设施环境、完备的生活(shēnghuó)服务、完善的管理机制(guǎnlǐjīzhì)，满足(mǎnzú)居住社区生活的基本需求”。以“重构”化繁为简，又能够“面面俱到”，是不少社区推进完整社区建设的核心思路。 在杭州(hángzhōu)缤纷(bīnfēn)社区，缤纷小区、缤纷东院、印月尚庭等(děng)五个小区被“两纵一横”的路面巧妙串联起来——沿路(yánlù)既有卫生服务站、健身中心、颐养中心、婴幼儿成长驿站、缤纷未来公园等公共配套，还有餐饮店、菜场等商业配套。 杭州缤纷社区居民在社区食堂用餐。记者 黄慧仙(huánghuìxiān) 摄 缤纷社区由西兴街道的星民社区、七甲闸社区和水电社区等三个相邻社区合并而(ér)来。作为滨江区最早的一批拆迁安置小区，合并初期，社区存在环境秩序混乱、缺乏公共配套等问题。从2022年(nián)推进完整社区建设以来，社区打破原建制社区的行政边界(biānjiè)，设立缤纷社区联合(liánhé)党委实现(shíxiàn)区域共建，实现对三个社区原有小散空间的集中统筹。 “几年来，社区通过区域共建累计整合公共服务空间(kōngjiān)2.6万平方米，打通了社区内的‘围墙’，更打通了居民融合的‘心墙’。”近期正(zhèng)担任社区轮值(lúnzhí)书记的水电社区党委书记、居委会主任张维说。 作为衢州礼贤社区(shèqū)的投(tóu)建管运方，绿城衢州公司在拿地之初就跟当地政府有这样的“十年(shínián)之约”：十年内，为社区内1600多户安置房住户免物业费，其余1600多户商品房住户物业费给予(jǐyǔ)优惠折扣…… 面对这样一笔物业费减免加社区(shèqū)运营费的支出，运营方如何破解资金筹措难题？答案藏在(zài)社区6万多平方米(wànduōpíngfāngmǐ)的商业体“青悦里”以及各种公共用房中。 衢州(qúzhōu)礼贤社区。受访者供图 “经过充分调研形成客群画像，我们在(zài)‘青悦里’1至4楼引进了(le)多种匹配业态，如年轻人喜欢的咖啡厅、台球厅、美容院，二楼的共享花园则很适合开展(kāizhǎn)各类社群活动，我们还在6至8楼设立了创业(chuàngyè)中心。”绿城衢州商管公司(gōngsī)负责人喻道(yùdào)说，此外，他们还通过运营社区公共用房、出租部分公寓房等方式增加社区收入，实现了社区运营资金平衡。 要实现完整社区(shèqū)长效化运营，增强社区自我“造血”能力是关键。浙江完整社区建设(jiànshè)启动早、覆盖面广，将未来社区建设体系融入完整社区建设工作格局中，在(zài)运营机制探索上形成了不少切实可行的经验。 物业管理费偏低，是目前困扰许多城市老小区(xiǎoqū)(xiǎoqū)管理提升的“痛点”之一。去年，杭州翠苑一区小区经过(jīngguò)小区居民(jūmín)投票表决，完成小区物业费调价方案——小区物业费由原来的每月0.15元/平方米，上调至0.56元/平方米。 价格涨了3倍，大家为什么还是乐意“掏腰包”？项菲菲说，物业(wùyè)提价背后，关乎的是居民生活品质。社区(shèqū)在2022年率先试点大物业统管模式，引入品牌物业统筹管理，入驻两三年来，养老、助餐、托幼、停车等场景和(hé)服务有了明显变化，这也(yě)成为居民们(men)投赞同票的重要原因。未来，进一步探索(tànsuǒ)“降本增效”方式，也成为社区管理工作推进的重要方向之一。 此外，不少社区还探索鼓励老年食堂向社区食堂转型(zhuǎnxíng)，以经营性空间商铺的收入来源反哺普惠性、公益性空间运营(yùnyíng)支出等可(kě)持续运营机制。 杭州(hángzhōu)湘湖社区小芽儿农场。记者 黄慧仙 摄 在省住房和城乡建设厅有关处室负责人看来，人民群众对更(gèng)舒适的(de)(de)居住条件、更优质的公共服务、更和谐的邻里关系等充满(chōngmǎn)期待。各地应围绕民生需求，根据每个小区的主题特色，因地制宜探索完整社区建设方案，形成适合自身“体质”的长效运营机制，不断增强人民群众的获得(huòdé)感、幸福感、安全感。 随着完整社区(shèqū)建设的不断推进，我们对理想社区的梦想(mèngxiǎng)正在照进现实。 更多(duō)精彩资讯请(qǐng)在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有(suǒyǒu)，未经授权不得(bùdé)转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。